Працівників судових установ Чернігівщини навчали, як опитувати учасників судових проваджень

У середу, 27 березня, у приміщенні Чернігівського апеляційного суду відбувся тренінг для працівників судових установ Чернігівщини щодо дослідження  задоволеності відвідувачів суду окремими аспектами роботи суду за  методологією КГЗ в рамках системи оцінювання роботи суду (СОРС).

Захід було організовано громадською організацією для працівників судових установ Чернігівщини “Чернігівський громадський комітет захисту прав людини” за підтримки американського народу, наданої через Агентство США з міжнародного розвитку (USAID) в рамках Програми “Нове правосуддя”. До його роботи долучилася і головний спеціаліст відділу організаційного забезпечення та аналітично-статистичної роботи Чернігівського окружного адміністративного суду Алла Бобрушко.

Перша частина тренінгу була присвячена дослідженню анкети (картки громадського звітування). Учасники заходу мали змогу ознайомитися з метою дослідження, детально проаналізувати питання анкети, дізнатися про основні функції та обов’язки інтерв’юера.

Під час другої частини зустрічі було проведено заняття із психологом.  Учасники мали змогу дізнатися про психологічні аспекти збору даних, а також методики подолання небажання відвідувачів суду брати участь в опитуванні,  мотивацію інтерв’юера та респондента. Разом учасники тренінгу шукали шляхи вирішення проблемних питань.

Нагадаємо, протягом березня-квітня 2019  року  у судах Чернігівщини відбудеться опитування в рамках реалізації проекту “Проведення  опитувань учасників судових проваджень з використанням  методології  карток громадянського звітування (КГЗ) у Чернігівській області”. Метою опитування є отримання інформації про стан задоволеності відвідувачів суду якістю судових послуг.